Condiciones generales

Tarifas

  • Las tarifas vigentes las puedes consultar en la página de tarifas.
  • Los precios incluyen IVA (10%)
  • Tarifas especiales (casa completa): Para Semana Santa y puentes consultar precios
  • La estancia mínima es de 2 noches. En los puentes, deberán alquilarse mínimo 2 habitaciones. En Semana Santa, el alquiler mínimo es de la casa completa.
  • Los precios del alojamiento son por noche y habitación doble ocupada. La casa rural dispone de cuatro dormitorios (tres con cama de matrimonio y uno con dos camas individuales).
  • Alojamiento para 8 personas como máximo (para menores de dos años disponemos además de cuna de viaje gratuita).
  • Los precios incluyen:
    • Gastos de agua, electricidad, gas y calefacción individual de gasóleo.
    • Ropa de cama y toallas. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. En estancias de más de 7 noches, se entregarán semanalmente nuevos juegos de sábanas y toallas.
    • Complementos para niños pequeños (cuna y trona)
    • Cocina completamente equipada (vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, nevera, microondas, exprimidor, lavavajillas, etc.).
    • Uso de lavadora, equipos de entretenimiento electrónico (TV, Blu-Ray, así como películas y juegos).
    • Véase también el punto 5 “Equipamiento e inventario”
  • Hay que depositar una fianza mínima de 200,00 euros al entrar en la casa que se devuelven al salir, previa comprobación del  estado de la misma.7

Proceso de reserva y cancelaciones

  • La reserva por teléfono podrá realizarse de 10h a 18h, ininterrumpidamente, al número 696 308 275. Se puede reservar también mediante el formulario de contacto que encontrarán en nuestra web o por e-mail, las 24 horas del día.
  • Las consultas a través del formulario o del correo electrónico serán respondidas lo antes posible, indicándose si hay disponibilidad en la fecha solicitada, para poder confirmar la reserva.
  • Concretados los datos de la reserva (titular, teléfonos de contacto, dirección de correo electrónico, número de ocupantes, fecha de entrada y salida, hora estimada de llegada,…), recibirán un correo electrónico con la PRE-RESERVA, para que puedan comprobar si todos los datos son correctos, y junto a ello, aparecerán nuestros datos y el número de cuenta donde poder ingresar el anticipo para formalizar la reserva.
  • El anticipo será el 50% del precio total de los servicios solicitados. Este anticipo, deberá ingresarse antes de las 48 horas (dos días hábiles) siguientes a la petición, en dicha cuenta corriente, indicando su nombre y los días de estancia.1
  • Una vez comprobado el ingreso nos pondremos en contacto con Usted confirmando la reserva. Además, les proporcionaremos información adicional (descripción detallada de cómo llegar, teléfonos, etc.).
    De no recibir el comprobante antes de 48 horas (dos días hábiles) consideraremos nula la reserva y la casa volverá a estar disponible para otros clientes. No obstante, si deciden cambiar de planes, les agradeceríamos que nos lo comuniquen para disponer de la casa.)
  • En caso de anulación de la reserva, tendrá derecho a la devolución de las cantidades que se hayan abonado, con las siguientes condiciones (en caso que hayas ingresado el importe completo las condiciones de la anulación se aplicarán solamente al 50% del alquiler total):
    • Aviso de anulación con 30 días de antelación al día de entrada: reintegro del 100% del pago menos la comisión por transferencia.
    • Aviso de anulación entre 29 y 15 días de antelación al día de Entrada: 75% menos la comisión por transferencia.
    • Aviso de anulación entre 14 y 8 días de antelación al día de Entrada: 50% menos la comisión por transferencia.
    • A partir de 7 días: ninguna devolución.

Entrada en la casa rural

  • Horario:
    • Salvo previo aviso, el cliente deberá ocupar la casa rural antes de las 20:00 horas del día previsto para su llegada. Si por cualquier razón la llegada está planeada después de esta hora, se ruega comunicarlo previamente. De no ser así, a partir de dicha hora, el establecimiento se reserva el derecho de poner la casa a disposición de otros clientes.
    • Se ruega a los huéspedes que avisen aprox. 2 horas antes de su llegada, para poder ultimar los detalles de bienvenida.
    • La entrada se efectuará a partir de las 16:30 horas.
  • Entrega de llaves: A su llegada les presentaremos la casa y sus instalaciones, informándoles también acerca de los lugares más próximos para el avituallamiento, los sitios de interés, etc.
  • Ficha de entrada: Junto con las llaves, se entrega una ficha de entrada donde aparecen los servicios solicitados por el cliente. Este documento se considerará un contrato entre las dos partes.
  • Pago: Al entrar en la casa rural se realiza el pago2 total del alquiler en efectivo (menos el anticipo)3.
    También se puede pagar la cantidad restante mediante transferencia bancaria tres días hábiles antes de su llegada.
  • Factura: La factura se enviará por correo electrónico.
  • Documentación: Es obligatorio por ley que cada viajero mayor de 16 años entregue su documento de identidad o pasaporte, con el fin de poder rellenar la ficha de ocupación.
  • Número de visitantes: Por razones de seguridad y protección, no se permitirá, bajo ningún concepto, que se supere el número máximo de personas alojadas, establecido en la descripción del alojamiento, incluidos los niños mayores de 2 años. Sólo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva tiene derecho alojarse en la casa y a disfrutar de las instalaciones. El propietario se reserva el derecho de cancelar el contrato, si no se respetara esta norma.
  • Animales: Por razones de higiene, no se admiten animales domésticos en la casa rural.
  • Anomalías y deficiencias:
    • El propietario se compromete a entregar el alojamiento en perfectas condiciones de limpieza y uso, y a dar solución, en la medida de lo posible, a los problemas que surjan.
    • Las irregularidades y/o deficiencias que el huésped pueda encontrar en la propiedad alquilada deberán ser comunicadas, lo antes posible y siempre durante su estancia. El propietario solucionará en breve plazo cualquier anomalía o deficiencia, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas. Las reclamaciones efectuadas después del día de salida no podrán ser atendidas.
    • El cliente de un alojamiento en zona rural acepta que, por la especial filosofía de su funcionamiento y los condicionantes de su ubicación, la atención al cliente alojado ante circunstancias imprevistas (problemas climatológicos, cortes de luz, etc.) podría no ser inmediata. Por ello, se informa al huésped que en este tipo de casas, a diferencia de un hotel, no dispondrá de un servicio de atención durante las 24 horas, aunque siempre se tratará de dar respuesta lo más rápido posible a cualquier circunstancia imprevista.
  • Puede contactarse con el propietario por teléfono ante cualquier problema que surja en horas prudentes, siempre que no sea algo urgente.
  • Agradeceremos cualquier sugerencia, con el fin de hacer más agradable su futura estancia o la de otros huéspedes.

Salida de la casa rural

  • La salida se efectuará a las 12:00 horas.
  • Después de cerrar la casa y las instalaciones, las llaves se dejan en un buzón especial (se indicará a la entrada en la casa rural).
  • El propietario no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos, no obstante si lo encuentra en la habitación al limpiarla, se comunicará el hallazgo de los objetos en cuestión.

Equipamiento e inventario

  • Todas las habitaciones son exteriores con vistas al entorno natural.
  • La casa rural dispone de sábanas, mantas, nórdicos, cuna, toallas, alfombrilla de ducha, productos de higiene, secadores de pelo, lavadora, complementos para bebés (bañera de plástico, trona, cuna de viaje), cocina completamente equipada con lavavajillas, televisión satélite, Blu-Ray con películas, equipo de música, juegos de mesa, colección de libros, chimenea, barbacoa, alberca, muebles de jardín.

Responsabilidades y normas de estancia

  • El propietario se responsabiliza de la correcta información de la propiedad ofertada, de la dotación indicada y de su precisa ubicación.
  • La casa se entregará al huésped en perfectas condiciones de uso y limpieza. El servicio incluye la revisión de la fosa séptica durante su estancia para comprobar su buen estado y su correcto funcionamiento.
  • Durante la estancia, la limpieza corre a cargo del visitante.
  • Los huéspedes de la casa deben tratarla, así como su contenido, con respeto y no sustraer nada de la misma; serán responsables de los daños causados por ellos mismos.
  • Es responsabilidad del huésped dejar la propiedad en el mismo estado en el que la encontró, respondiendo de todos aquellos daños y menoscabos producidos por negligencia. Cualquier daño causado por el cliente durante su estancia en la casa, será abonado separadamente por el cliente.
  • El cliente es responsable de la supervisión de los niños que le acompañen.
  • El cliente conoce la circunstancia de la existencia de una alberca en la casa rural, haciéndose expresamente responsable del uso de la misma por los ocupantes de la vivienda o por terceras personas que pudieran acceder a la casa rural, y respondiendo de la vigilancia de ésta.
  • No se permite sacar al exterior mobiliario del interior de la casa (mesas, televisor, mantas, etc.)
  • En ningún caso se podrá cocinar en la chimenea (hay una barbacoa en el exterior).
  • No se permite fumar dentro de la casa rural ni dentro de otro recinto cerrado.
  • Por razones de higiene, no se admiten animales domésticos en la casa rural.
  • Los huéspedes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
  • Cualquier deficiencia que se encuentre, debe comunicarse al propietario lo antes posible y durante la estancia, con el fin de poder solucionar el problema durante la estancia. El propietario no admitirá ninguna reclamación posterior al día de salida.
  • El cliente, al firmar la ficha de entrada, se hace responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan.
  • En caso de incumplimiento de las obligaciones mencionadas, el propietario tendrá derecho de pedir que el huésped abandone el establecimiento sin derecho alguno a compensación.
  • El propietario no se hace responsable de pérdidas, daños, anulaciones o gastos adicionales sufridos por el cliente, o de cualquier asunto que esté fuera de su alcance o control.

Aceptación de las condiciones

El ingreso del importe de la reserva en la cuenta bancaria del propietario implica la completa aceptación, por parte de todos los huéspedes, de todas y cada una de las condiciones aquí reflejadas.

1 El coste de la transferencia bancaria es por cuenta del cliente y nunca podrá ser deducido del coste del alquiler.

2 En ningún caso, el hecho de presentar una reclamación le exime del pago.

3 Por razones de seguridad, no se admiten cheques personales ni billetes de 500€.